ご利用ガイド(はじめに必ずお読みください)

■はじめに必ずお読みください■

当店にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
以下は、当ショップ注意事項となっております。
商品ご購入の前に必ずご一読いただきますようお願い致します。
ご購入いただいた方は、以下ご了承いただいたものとしてご対応させていただきます。

　LIFE-DESIRE(ライフデザイアー)は
　韓国モードストリート系特化型のブラック系統ファッションをご提案する
　海外デザイナーズブランドを中心に集めたセレクトショップです。

　革新的でオリジナリティ溢れる世界観を提供している希少なアイテムを取り揃え
　洗練されたデザインのブラックファッションをご提案しております。

■ご注文完了後のメールについて

　商品ご注文後の重要なご案内については、メールでのみアナウンスしております。
　発送のお知らせや、その他ご報告事項などは全て、メール「info@lifedesire-online.com」より連絡を差し上げますので、
　必ず確認のできるメールアドレスをご登録いただき、受信できる設定にしていただけるようお願いいたします。

　ご注文後にお送りする注文確認メールが未着の場合には、受信設定や迷惑メール内のフォルダをご確認の上、必ずお問い合わせください。

■お届け期間について

通常、ご入金から【2～4週間前後】でお届け致します。

検品時の不良交換や、不良交換時の在庫切による他社再買付、
その他、海外取引先の事情や新型コロナウィルスの影響によるロックダウンの物流の停止（解除されるまで海外発送が行えません）、
通関手続きの遅延など、予期せぬ遅延が発生する場合は、ケースに応じて大幅に遅延する場合もございますので
予めご了承いただき、期間に余裕をもったご購入をお願いいたします。
到着期日の保証はしておりませんので、到着期日がある場合のオーダーはお勧めしません。

■海外取引先の休業期間（春節/旧正月期間）：1月中旬〜 1月下旬
　上記期間中は買付業務／発送業務を行なえず、休業明けから順次対応となります。
　通常納期（2-4週間）+ 1ヶ月程度お届けが遅延する場合がございます。
　また、休業前後のオーダーにもお届け期間に影響が出る場合もございますので、ゆとりをもったご購入をお勧めします。

　ストアでのご購入やお問い合わせ対応は通常通り行なっております。
　（休み明けは発送業務の混雑が想定されますので順次対応を行なっていきます）

■オーダーフロー

ご注文・ご入金をいただき次第、取寄せを行っております。
海外より取寄せ・検品・発送を致しますので、以下のお時間をいただいております。
日数は営業日基準となり、土日祝祭日・年末年始は取寄せ業務・発送業務を行なっておりません。

〈ご注文いただいてからお届けまでの流れ〉

　─────────────────────────

　ご注文　→　当社買付　→　取引先出荷　→　当社到着検品　→　国際発送　→　国内発送　→　お届け

　─────────────────────────

①お客様よりご注文（ご入金の確認）
↓
②海外取引先へ買付（1-2営業日）
・在庫切の場合は他社にて再買付
・他社でも在庫切れの場合は欠品による返金対応のご連絡
↓
③海外取引先から出荷（最短1営業日～最大1.5ヶ月程度）
・日数は取引先/商品により異なります
↓
④弊社海外倉庫へ到着・検品（3-5営業日）
・検品不良の場合は交換依頼を行い③へ
・交換依頼時に在庫切れの可能性もございますので予めご了承ください
↓
⑤弊社海外倉庫からお客様へ国際発送（1-2営業日）
・宅配追跡番号をメールにてお知らせ
↓
⑥通関手続き
・ごく稀に遅延します
↓
⑦国内到着（5-7営業日）
・この時点で宅配追跡可能となります
↓
⑧お客様へお届け

※➂買付け後、1ヶ月以上待っても商品が到着しない場合には、
随時ご連絡の上、状況に応じてキャンセルが可能となります。

■お届けに関する指定について
　買い付け後、取引先から商品が到着するまでの納期は、弊社ではアンコントローラブルな状態となりますので、
　お届け日や時間帯のご指定はお受けしておりません、予めご了承ください。
　お客様がご不在の場合は、宅急便の不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

■長期不在・受取拒否・住所不備に関して
　宅配業者の不在通知にてお客様ご自身で再配達の依頼をお願い致します。
なお、不在通知後7日以上経ち、保管期限が超過した商品につきましては、自動的に海外倉庫へ返送となり、キャンセル処理となります。
その際の返金は行われませんので予めご了承下さい。

ご注文された商品は、保管期間内に必ずお受け取り頂きますようお願い致します。

■ご注文時の情報入力の際の注意点
商品を確実にお届けする為、ご注文時の宛名は、ニックネームやハンドルネーム、イニシャルネームでのご指定はお控えください。
弊社が「不適切」と判断した場合、事前通知なしにご注文をキャンセルさせて頂きますので、予めご了承ください。
また、町名抜け、番地抜けなどによる返送が多発しております、ご入力の際お間違えのないよう今一度お確かめの上ご注文ください。
「建物名/部屋番号」などございす場合には抜けが無いようご入力をお願い致します。

■梱包・ラッピングについて
　・なるべく安価でのご提供を心掛けているため、簡易包装での発送となります。
　・靴は靴箱がつかない場合もございます。
　・ラッピングはお受けしておりません。
　・製品・箱・説明書等は外国語表示となります。
　・納品書は同梱しておりません、ご希望の場合はこちらまでお問い合わせください。

■配送料について

＜国内配送＞
　8,000円以上のご購入：全国一律送料無料
　8,000円未満のご購入：沖縄・北海道→1,300円
　　　　　　　　　　　その他の県→800円
※クーポン適用後の金額が8,000円未満の場合は配送料が発生いたします。

＜海外配送＞
　韓国(Korea)：一律2,400円
　香港(Hong Kong)：一律2,500円
　UK(United Kingdom)：一律3,400円
　US(United States)：一律3,600円

■お支払いについて

以下のお支払い方法よりお選びいただけます。
ご注文後のお支払い方法の変更はシステム上お受けできません。
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◇クレジットカード

VISA, Mastercard, AmericanExpress, JCBブランドでのカード決済が可能です。

◇Google Pay

Google Chromeを利用してご覧いただいている場合、Google Payアカウントでのお支払いが可能です。
決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからGoogle Payをご選択ください。

◇Apple Pay

iPhone、iPad、Macでは、Apple Payを使って、SafariのWeb上での支払いをすることができます。
決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからApple Payをご選択ください。

◇Amazon Pay

Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。
決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからAmazon Payをご選択ください。
また、Amazonアカウントでのアカウント作成も可能です。

◇コンビニ払い

注文時に発行される払込番号を用いて、コンビニの店頭でお支払いただくことができます。
匿名での決済が可能なほか、日本全国のコンビニエンスストアにて24時間365日いつでもお支払いが可能です。
以下のコンビニエンスストアにおける支払いに対応しています。
ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ

◇携帯キャリア決済（Softbank・au・Docomo）（現在休止中）

主要携帯キャリア3社での携帯料金と一緒のお支払いがご利用いただけます。
注文確定後、キャリア決済画面にリダイレクトされます。

◇銀行振込

ご注文完了後にお送りするご請求メールを確認頂き、指定の銀行口座にお振込みください。
なお、振込手数料はお客さまのご負担となります。

◇あと払い (ペイディ)

クレジットカード不要。
メールアドレスと携帯番号だけでお買い物。
複数回のお買い物も、翌月10日までにまとめてお支払い。
ペイディプラスに無料登録すると、分割手数料無料*の３回あと払い**や毎月の予算設定などの機能を使うことができます。

*口座振替・銀行振込のみ分割手数料無料。
**３回あと払いは初回ご利用時に登録手続きが必要です。また、1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみご利用いただけます。

◇楽天ペイ

楽天IDに登録したクレジットカード情報で簡単にお支払いができ、ポイントも貯まる・使える決済サービスです。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

◇au Pay

様々な決済方法で簡単、便利、おトクにお支払いできるサービスです。
au PAY 残高にアプリでチャージしてお支払いできます。

◇Pay Pay

おサイフを持ち歩かなくても、スマホひとつで簡単・スマートにお支払いができます。

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■ 在庫切れについて

　取引先のシステム管理上、在庫数のシステム反映遅延が生じる場合がございます。
　また、人気商品は取引先が発注順にオーダーを確認いたしますので、在庫切れの場合もお客様からのオーダー後すぐにご連絡ができない場合がございますので予めご了承ください。
　また、検品不良による交換依頼時のタイミングでの在庫切れなどのケースもございます。
　取引先からの連絡後すぐに、返金対応、または再販待ちのご連絡をいたします。

■海外商品についての注意事項

　・海外製品のため、縫製が甘い場合がございます。
　・ほつれや、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。
　・タグが外国語表示であったり、新品ですがタグが付いていないものや洗濯表示のタグが付いていない商品があります。
　・日本製品とは違い、細やかな仕様変更（ボタンのデザインやステッチカラーの変更等）や品質にばらつきがある場合がございます。
　・ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールの穴が空いていないこともございます。
　　発送時、しっかりと検品をさせていただきますが、着用に支障がないものは販売させていただきますことをご了承ください。
　・また、発送の時期によってはデザイン・仕様等の変更がある場合がございます。
　・薄手のコットン生地など、素材によっては買付発送時や海外発送時にシワが生じる場合がございます
　・商品の色味は、撮影方法・光の加減・お手持ちのパソコン・スマートフォンの画面設定によって実物と若干異なる場合がございます。　
　　予めご了承くださいませ。

■海外製品のサイズについて

　購入後のサイズ交換はできません。
　各商品ページのサイズチャートをよくご確認していただいた上でご購入ください。
　当ストアに掲載しているサイズは海外取引先の公表しているサイズであり、多少のサイズ誤差がございます。
　また、商品によっては取引先の公表しているサイズと大きく異なる場合もございます。
　その場合は、お客様に確認させていただき、サイズチャートと大きく乖離している場合のみ返金を承ります。
　

■キャンセルについて

商品注文後のキャンセル・カラーやサイズ変更は一切お受けしておりません。
商品のカラー・サイズ等はご注文前にしっかりご確認をお願い致します。
※誤注文につきましては24時間以内にご連絡を頂ければ、変更を賜ります。

■初期不良時の対応について

　取引先に該当商品の在庫がある場合は〈交換〉をさせていただきます。
　在庫がなく欠品をしている場合は〈返金〉をさせていただきます。

■返品について

　＜返品条件＞
　　・お届けした商品が不良品であった場合
　　・配送伝票・梱包されている袋を全て保管している場合
　　・未使用の場合
　　・ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
　　・以上の状態で〈商品到着後3日以内〉にご連絡をいただいた場合
　　・〈返品決定後1週間以内〉に当社にご返送いただいた場合

　＜返品不可の場合＞
　　・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
　　・配送伝票・梱包されている袋等を処分してしまっている場合
　　・〈商品到着後4日以上〉経過した商品
　　・使用済み、お直しや洗濯・クリーニングされた商品
　　・お客様のもとでニオイ・汚れ・キズが生じた商品
　　・〈返品決定後1週間以上〉ご返送いただけない場合

■返品に関するお問い合わせ方法

　メールに不良個所部分の写真を数枚必ず添付ください

　宛先：info@lifedesire-online.com
　件名：返品/交換
　本文：

　・氏名：
　・注文番号（#から始まる数字4桁）
　　※ご注文完了メールに記載がございます。
　・購入された商品名
　・カラー/サイズ
　・返品/交換理由

　をお書きの上ご連絡をお願い致します。
　2営業日以内にご返信させていただきます。

当オンラインストアは少しでも早くお客様の手元に商品をお届けできるよう最善を尽くして誠実に運営しております。
万が一在庫切れなど何らかの事情で商品をお届けできないような場合は確実に「返金対応」を取らせていただきますのでご安心ください。

■個人情報の取扱について

お客様の個人情報は、配送業務以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。

以上、上記の旨をご納得いただけた方のみご購入頂きますようお願い致します。
商品到着後までしっかり対応させていただきますので、不明点等ございましたらこちらまでお問い合わせください。

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それでは引き続き、LIFE-DESIREでのお買い物をお楽しみください！